(DOWNLOAD) "ACCUEILLIR HEBERGER COMMUNIQUER" by HARTBROT * eBook PDF Kindle ePub Free

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eBook details

• Title: ACCUEILLIR HEBERGER COMMUNIQUER
• Author : HARTBROT
• Release Date : January 01, 2018
• Genre: Education,Books,Professional & Technical,
• Pages : * pages
• Size : 27745 KB

Description

Cet ouvrage développe la manière dont on peut concevoir, organiser et mettre en œuvre une démarche qualité susceptible d’attirer et de fidéliser la clientèle : procédures d’accueil, méthode des 4P/4C, service des étages, contrôle et nettoyage de la chambre, impératifs à respecter, techniques de travail, etc. autant de thèmes qui permettront à l’utilisateur de mieux connaître son futur métier. Chaque thème est complété par des exemples et des exercices permettant l’application directe du cours.

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